FAQ

Che tipo di supporto tecnico offrite?

E’ incluso nella soluzione cloud un supporto tecnico 24/7 sull’architettura in produzione, attraverso il monitoraggio dei principali servizi effettuato da più posizioni geograficamente distribuite. Questo, unito ai controlli proattivi, ci permette di identificare, entro pochi minuti, eventuali problematiche e la loro tipologia (connettività, host, sicurezza, ecc.), garantendo una risoluzione veloce ed efficace. Viene poi dato supporto ed assistenza nella gestione ordinaria della tua architettura, attraverso l’utilizzo del portale self service. Eventuale ulteriore supporto su specifici applicativi o scenari verranno definiti in fase contrattuale. 

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